Penombra Wire ← Torna alla home

Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Finestre di cancellazione

Le cancellazioni comunicate con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di ritiro danno diritto a un rimborso integrale. Le cancellazioni comunicate tra 3 e 7 giorni prima del ritiro comportano una trattenuta pari al 30% del prezzo del pacchetto, a copertura del blocco del materiale già effettuato. Le cancellazioni comunicate a meno di 3 giorni dal ritiro non danno diritto a rimborso, salvo diverso accordo scritto.

2. Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, offriamo la riprogrammazione delle date su disponibilità del materiale, senza penali aggiuntive se richiesta con almeno 3 giorni di anticipo rispetto al ritiro originario.

3. Diritto di recesso per contratti a distanza

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori che concludono un contratto a distanza hanno generalmente diritto di recesso entro 14 giorni. Per i servizi di noleggio legati a una data specifica di utilizzo, tale diritto non si applica una volta che il servizio è stato eseguito integralmente, come previsto dalla normativa per le prestazioni di servizi con data fissata dal consumatore; per questo motivo, per i nostri pacchetti il recesso pieno è possibile fino al momento del ritiro dell'attrezzatura, secondo le finestre indicate al punto 1.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama il +39 349 3009601 indicando il numero di prenotazione, la data del noleggio e il motivo della richiesta. Confermiamo la ricezione entro un giorno lavorativo.

5. Tempistiche di elaborazione

I rimborsi dovuti vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione entro un intervallo indicativo di 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta; i tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto di pagamento.

6. Casi non rimborsabili

Non sono previsti rimborsi per: cancellazioni comunicate dopo il ritiro dell'attrezzatura, danni al materiale causati da uso improprio, mancata presentazione al ritiro senza preavviso, o giornate di noleggio già utilizzate al momento della richiesta.

7. Cancellazioni da parte nostra

Se per cause di forza maggiore o indisponibilità imprevista del materiale dobbiamo cancellare una prenotazione confermata, offriamo al cliente la scelta tra rimborso integrale immediato o riprogrammazione prioritaria delle date, senza costi aggiuntivi.

8. Riferimenti

Questa pagina integra quanto previsto nelle sezioni Politica di Rimborso e Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni, oltre alle Condizioni di Noleggio.

Contatti